nyumbani Kuhusu sisi Sera ya faragha Masharti na hali Wasiliana nasi Usajili wa muuzaji Usajili wa mtu wa kujifungua

Sera ya faragha

nyumbani / Sera ya faragha

Tarehe ya kuanza kutumika: 19 Okt 2025
Kampuni: PAHVA TECHNOLOGIES LIMITED ikifanya biashara kama Pahva.
Mawasiliano: info@pahva.com | +255 767 200 744 | 8 Nelson Mandela Road, Bondeni Street, Mabibo, Dar es Salaam, Tanzania 

Kufuta akaunti — wateja, wauzaji na washirika wa uwasilishaji
Kuomba kufutwa kwa akaunti yako ya Pahva na data binafsi inayohusiana nayo, tuma barua pepe kwa support@pahva.com yenye kichwa “Ombi la kufuta akaunti.” Taja aina ya akaunti na barua pepe au namba ya simu iliyounganishwa na akaunti hiyo. Unaweza kutuma ombi hata kama huna tena programu kwenye kifaa chako. Tutathibitisha kuwa akaunti ni yako, kukueleza kuhusu oda au salio ambalo halijakamilishwa na kumbukumbu zinazopaswa kuhifadhiwa chini ya Sehemu ya 8, na kukujulisha ombi likikamilika. Usitume nenosiri au nyaraka za utambulisho katika barua pepe yako ya kwanza.

1) Upeo

Sera hii inaeleza jinsi Pahva inavyokusanya, kutumia, kushiriki na kulinda data binafsi unapotumia app/tovuti zetu (oda za chakula/duka, famasia, na kifurushi). Inahusu pia wauzaji na washirika wa uwasilishaji.

2) Msimamizi wa data

Pahva ni msimamizi wa data kwa shughuli za jukwaa. Kwa bidhaa unazonunua, muuzaji ndiye msimamizi wa data ya mauzo/risiti wanayotakiwa kuhifadhi kisheria. Kwa malipo, mtoa huduma wa malipo anaweza kuwa msimamizi/mchakataji huru.

3) Tunachokusanya

A. Unachotupa — akaunti (jina, simu, barua pepe, nenosiri), anuani, maelekezo ya uwasilishaji, oda, tathmini/maoni, ujumbe wa msaada, picha za uthibitisho, malipo (tokeni ya kadi/ MNO), salio la mkoba, preskripsheni za famasia, na taarifa za kifurushi (maudhui yaliyotangazwa, uzito/ukubwa, mawasiliano ya mpokeaji).
Wauzaji/Wasafirishaji — KYC/kitambulisho, leseni/taarifa za gari, picha ya wasifu, maelezo ya benki/M-Pesa/TigoPesa, TIN/kodi, mapato na historia ya malipo.

B. Kiotomatiki — kifaa na toleo la app, IP, vitambulishi, takwimu za matumizi, vibofyo, vigezo vya utendaji, eneo (wateja: kwa idhini yako; wasafirishaji: GPS ya wakati wa zamu/oda hai), na cookies/SDK.

C. Kutoka kwa wengine — wauzaji/wasafirishaji (hali ya oda), watoa huduma za malipo/KYC/udanganyifu, na taarifa ya rufaa.

4) Misingi ya kisheria

  • Mkataba (kuunda akaunti, kuchakata oda, uwasilishaji, msaada).

  • Ridhaa (arifa, eneo, masoko, preskripsheni, cookies fulani).

  • Maslahi halali (usalama, kuzuia udanganyifu, kuboresha huduma).

  • Wajibu wa kisheria (kumbukumbu za kodi/afya au maombi ya mamlaka).

5) Matumizi ya data

Kutoa na kuboresha huduma; kuonyesha maduka yaliyo karibu na matokeo ya utafutaji; kusimamia mkoba/pointi/rufaa; kuzuia udanganyifu; uchanganuzi na upimaji; kutuma ujumbe wa uendeshaji (OTP, hali ya oda, risiti) na — kwa ridhaa — masoko.
Famasia: kushiriki preskripsheni na famasia ya kutoa dawa; upatikanaji mdogo kwa wahudumu waliothibitishwa; kuhifadhi kwa muda unaotakiwa kisheria.
Wasafirishaji: ramani & ETA, kuonyesha eneo kwa mteja/muuzaji wakati wa kazi hai, na kukokotoa mapato.

6) Kushiriki

Tunakusudia kushiriki kiwango cha chini kinachohitajika na: wauzaji, wasafirishaji, watoa huduma za malipo/KYC, watoa huduma za mawasiliano na wingu, washirika/wanasheria kwa kufuata sheria, na mamlaka pale inapolazimu. Hatuuzi data binafsi.

7) Uhamisho nje ya Tanzania

Watoa huduma wengine wanaweza kuwa nje ya Tanzania. Tunatumia ulinzi unaofaa (makubaliano ya kimkataba, usalama, na kupunguza data) na tunafanya kazi na watoa huduma wanaoheshimu viwango vya ulinzi wa data.

8) Uhifadhi

  • Akaunti: muda wa uhai wa akaunti + hadi miezi 24 baada ya kufungwa (isipokuwa inahitajika zaidi).

  • Oda/Malipo: hadi miaka 7 kwa madhumuni ya kodi/hesabu.

  • Gumzo/maombi ya msaada na rekodi za kiufundi: kawaida miezi 24.

  • Alama za eneo: wateja — muda wa kikao/uthibitisho wa oda (≤ miezi 12 kwa kesi za migogoro); wasafirishaji — kwa oda zilizokamilika miezi 24.

  • Preskripsheni: kwa kipindi kinachotakiwa na kanuni za afya/famasia, kisha kufutwa/kufichwa utambulisho.

9) Haki na chaguo zako

Unaweza kupata/kurekebisha/kufuta data ya wasifu, kudhibiti ruhusa (eneo, kamera/picha, mawasiliano, arifa), kudhibiti cookies, na kuacha kupokea masoko wakati wowote. Maombi ya haki tuma kupitia app (Help) au support@pahva.com. Unaweza pia kulalamika kwa mamlaka husika ya ulinzi wa data Tanzania.

10) Usalama

Tunatumia usimbaji fiche wakati wa kusafirisha na kuhifadhi data nyeti, udhibiti wa ufikiaji, na kanuni za “least privilege”. Tukitokea uvunjifu mkubwa wa usalama, tutawaarifu watumiaji na — inapobidi — mamlaka.

11) Watoto

Huduma zetu ni kwa miaka 18+. Hatukusanyi kwa kujua data ya watoto. Oda za famasia za mtoto zifanywe na mzazi/mlezi aliye na preskripsheni halali.

12) Maamuzi ya kiotomatiki

Tunaweza kutumia ukadiriaji wa hatari/udanganyifu, upangaji wa njia, na ETA. Hayo hayatoi athari za kisheria bila mapitio ya binadamu. Unaweza kuomba mapitio.

13) Mabadiliko

Tunaweza kusasisha Sera hii na kubadili tarehe ya “kuanza kutumika”. Kuendelea kutumia huduma ni kukubali toleo jipya.

14) Mawasiliano

Maswali/maombi: info@pahva.com | +255 767 200 744 | 8 Nelson Mandela Road, Bondeni Street, Mabibo, Dar es Salaam, Tanzania.
Kwa wauzaji/wasafirishaji, unaweza pia kuwasiliana na meneja wako kupitia app.